A PASA está com oportunidade para Assistente Administrativo Remoto
O Plano de Assistência de Saúde ao Aposentado Vale, conhecido como PASA, foi criado em 1991 com o objetivo de garantir que os aposentados da companhia e seus familiares pudessem continuar a receber um atendimento de alto nível na área da saúde. Desde sua criação, a operadora superou as melhores expectativas, tornando-se uma iniciativa de sucesso no segmento de autogestão.
Com o esforço conjunto de mais de 300 empregados, a equipe trabalha constantemente para que os associados e usuários tenham acesso às mais modernas inovações da medicina. O foco é oferecer esses serviços ao menor custo possível, assegurando que o PASA continue a cumprir com êxito a missão estabelecida por seus fundadores visionários.
Vaga Remota na PASA
Atividades
O Assistente Administrativo na PASA desempenha um papel fundamental ao realizar a interface entre as áreas de apoio, seus pares e a central de atendimento. Esse profissional atua no atendimento a beneficiários, sempre buscando ser rápido, efetivo e resolutivo. Para isso, é essencial que ele cumpra prazos e siga os procedimentos estabelecidos por Instrução de Trabalho e normas internas.
Além disso, o assistente executa o atendimento de acordo com indicadores operacionais, garantindo que as metas estabelecidas sejam alcançadas. O foco na qualidade e na melhoria contínua dos processos e canais digitais é uma prioridade constante. Quando surgem solicitações ou reclamações de clientes, o assistente analisa cada situação para identificar as ações necessárias que visam um atendimento resolutivo.
O profissional também realiza a abertura de processos nos sistemas operacionais disponíveis, sempre que há necessidade de uma análise criteriosa das áreas de negócio. Identificar ações necessárias e colaborar com as áreas envolvidas é crucial para solucionar questões relacionadas à Central de Atendimento. Por fim, o assistente atua como ponto de apoio na análise de desvios em Qualidade e NPS, prestando suporte à equipe da central através de diferentes canais de comunicação, como e-mail e WhatsApp.
Requisitos
A PASA está com uma vaga para Assistente Administrativo, que exige disponibilidade para trabalhar em uma escala 12×36, incluindo finais de semana e feriados. O horário de trabalho será das 19h às 07h, e a atuação será em teletrabalho. Nos primeiros três meses, o profissional deverá estar disponível para atuar em uma escala diurna de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Para se candidatar, é necessário ter ensino médio completo, sendo desejável que o candidato esteja cursando o ensino superior. Além disso, se considera um diferencial ter experiência em operadoras de saúde. O assistente deve ter experiência comprovada em atendimento ao cliente, tanto em operações de central de atendimento receptivo quanto ativo.
Aliás, outro aspecto relevante é a experiência em atividades de backoffice e no atendimento “fale conosco”. O candidato deve ter conhecimentos básicos a intermediários em ferramentas como Internet, Office, PDF, Excel e Teams.
Como se Candidatar na vaga de Assistente Administrativo Remoto?
Então, confira nesta página os detalhes sobre como se candidatar na vaga da PASA, clique aqui.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no FC Empregos. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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