Atendimento da Vivo com 16 vagas de emprego abertas, incluindo Atendente Home Office
Na Vivo, quem busca crescimento profissional e gosta de metas encontra um ambiente com espaço para desenvolver seu potencial. Além de valorizar a autonomia, a empresa também reconhece a importância de um time diverso e conectado. Atualmente, são mais de 30 mil pessoas trabalhando em diferentes regiões do Brasil, cada uma com sua trajetória e estilo, mas todas alinhadas ao mesmo propósito: digitalizar para aproximar.
Embora o foco esteja em transformar a experiência dos clientes, isso acontece com base em atitudes diárias, como cuidar das pessoas e trabalhar de forma colaborativa. Por isso, além de buscar quem se comunica bem, a empresa procura profissionais que se mantêm informados, que sejam movidos por desafios e que atuem com senso de responsabilidade. Então, ao reunir curiosidade, foco no cliente e espírito de dono, esse time consegue ir além das entregas, já que o ambiente favorece trocas constantes e liberdade para contribuir com ideias.
Emprego no Atendimento da Vivo
A Vivo está com oportunidades abertas em diferentes localidades para quem deseja atuar na área de atendimento. Em Curitiba, há vagas para Atendente CO, Atendente Controle Técnico, Atendimento Técnico (Call Center) e Atendente Experiência do Cliente. Além dessas, há posições exclusivas para pessoas com deficiência em Atendente CO e em suporte técnico com atuação presencial.
Ainda em São Paulo, estão disponíveis vagas para Atendente de Agendamento e Controle, Atendente Experiência do Cliente em modelo híbrido e presencial, além de uma vaga específica em atendimento presencial voltada para pessoas com deficiência. Além disso, profissionais podem se candidatar à vaga exclusiva do Banco Diversidade ou à função de Atendente Experiência do Cliente | Home Office | Platinum, com atuação remota.
A cidade do Rio de Janeiro também conta com posições em atendimento presencial, voltadas exclusivamente para pessoas com deficiência. Já em Fortaleza, existem duas opções no atendimento a clientes B2B: uma com atuação presencial, outra com modelo híbrido.
Atendente Experiência do Cliente
Na modalidade remota, a Vivo está com vaga aberta para Atendente de Experiência do Cliente, com foco em oferecer soluções e gerar valor em cada conversa. A atuação envolve entender o perfil de quem entra em contato e, a partir disso, sugerir produtos e serviços alinhados ao que busca. Ao mesmo tempo, há o compromisso de garantir que cada atendimento seja resolutivo e claro, reforçando o papel de confiança que a empresa estabelece com a base de clientes.
Além disso, o trabalho também contribui com a expansão da conectividade. Sempre que possível, quem ocupa esse cargo ajuda a ampliar a presença da Vivo por meio da venda de serviços digitais. Mesmo à distância, o atendimento deve manter proximidade, despertando o interesse dos clientes por concentrar seus serviços em um só lugar.
Requisitos:
- Necessário Experiência anterior com vendas (Experiência com vendas de telecomunicações será um diferencial)
- Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda;
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado;
- Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento;
- Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente;
- Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros;
- Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado;
- Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança;
- O domínio de informática e pacote office é algo primordial;
Atendente Relacionamento Clientes B2B
A função de Atendente Relacionamento Clientes B2B, em modelo híbrido na cidade de Fortaleza, exige um perfil focado em atender com atenção e clareza os clientes empresariais da Vivo. Durante os atendimentos por telefone, e-mail ou WhatsApp, é fundamental compreender as demandas e, ao mesmo tempo, sugerir soluções que tragam mais valor para cada situação. Ainda que o foco principal esteja no atendimento, há metas de qualidade e produtividade que precisam ser acompanhadas de perto.
Embora o atendimento comece com uma escuta ativa, ele só se completa quando todas as etapas são seguidas até a finalização adequada da solicitação. Com isso, a atuação envolve também registrar os processos, respeitar os procedimentos e manter o cliente bem informado. Além disso, é necessário acompanhar os chamados abertos e buscar melhorias que impactem os resultados e a experiência.
Requisitos:
- Possuir Ensino médio completo
- Ensino superior em curso ou concluído, será um diferencial.
Como se Candidatar no Atendimento da Vivo?
Então, veja nesta página os benefícios oferecidos e como se inscrever nas vagas do Atendimento da Vivo, clique aqui. OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no FC Empregos. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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