Oportunidade de emprego Home Office Assistente Administrativo, para o Central de Atendimento do Plano de Assistência de Saúde ao Aposentado Vale
O PASA é uma associação em que as pessoas podem confiar suas vidas, suas famílias e seu futuro. Essa confiança é fundamentada na qualidade do serviço oferecido, que é exclusivo para aqueles que fizeram e fazem parte da empresa Vale. O Plano de Assistência de Saúde ao Aposentado Vale foi criado em 1991 com o objetivo de garantir que os aposentados e seus familiares continuassem a ter acesso a um atendimento de alto nível na área da saúde.
Desde sua criação, o PASA superou as melhores expectativas, tornando-se uma iniciativa de sucesso no segmento de autogestão. A associação se destaca por oferecer um serviço atencioso e de qualidade, refletindo o compromisso com o bem-estar dos associados. Além disso, o PASA proporciona mais do que um simples plano de saúde; ele representa um suporte contínuo para aqueles que contribuíram para a empresa ao longo dos anos.
Home Office Assistente Administrativo
Atividades
A PASA está com uma vaga de emprego para Assistente Administrativo Home Office, oferecendo uma oportunidade para profissionais que desejam atuar em um ambiente remoto. O assistente será responsável por realizar a interface entre as áreas de apoio da PASA, seus pares e a central de atendimento. Além disso, atuará no atendimento a beneficiários, garantindo que as solicitações sejam tratadas de forma rápida e efetiva, sempre cumprindo os prazos e seguindo os procedimentos estabelecidos.
O profissional deverá executar o atendimento de acordo com os indicadores operacionais, buscando sempre a melhoria contínua dos processos e canais digitais. Analisar solicitações ou reclamações de clientes é uma parte importante do trabalho, pois isso permitirá identificar ações necessárias para um atendimento resolutivo. O assistente também realizará a abertura de processos nos sistemas operacionais disponíveis, quando necessário.
Outra responsabilidade é identificar necessidades de melhorias e desenvolver material de apoio operacional. O assistente atuará como ponto de apoio na análise e apontamentos para a equipe da central de atendimento, prestando suporte via e-mail, Teams e WhatsApp.
Requisitos
Sendo assim, é necessário ter ensino médio completo, e é desejável que o candidato esteja cursando o ensino superior. A experiência em operadoras de saúde e em atendimento ao cliente, tanto em operações de central de atendimento receptivo quanto ativo, é considerada um diferencial importante.
O assistente deverá atuar em uma escala 12×36, que inclui finais de semana e feriados, com horário de trabalho das 19h às 07h. Nos primeiros três meses, a disponibilidade para trabalhar em escala diurna de segunda a sexta-feira em horário comercial é essencial. Além disso, o profissional deve ter conhecimentos básicos a intermediários em internet, Office, PDF e Excel, assim como familiaridade com o Teams.
Essa vaga representa uma oportunidade valiosa para quem busca desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico. A atuação na PASA permitirá que o assistente contribua significativamente para a qualidade do atendimento prestado aos beneficiários, alinhando-se à missão da organização de oferecer serviços de excelência.
Benefícios
O PASA oferece uma variedade de benefícios que visam promover o bem-estar e a qualidade de vida de seus colaboradores. Para alimentação, a instituição disponibiliza o Vale-Refeição, que pode ser trocado pelo Vale-Alimentação ou dividido entre os dois, facilitando a vida de quem trabalha remotamente ou em um modelo híbrido. Em termos de saúde, o PASA proporciona assistência médica, odontológica e seguro de vida em grupo, além de assistência farmacológica e vacinas.
Para cuidar da saúde mental, há serviços de psicologia e psiquiatria online, permitindo consultas práticas sem sair de casa. A Telemedicina também oferece acesso a diversos profissionais da saúde. O plano de previdência privada, chamado Valia, visa garantir segurança econômica aos participantes na aposentadoria.
O PASA investe na educação dos colaboradores por meio do Auxílio Educacional e também oferece Auxílio Creche para os filhos. Em momentos difíceis, o Auxílio Funeral é um suporte essencial. Para celebrar datas especiais, há benefícios como o de Natal e um Day Off no aniversário do colaborador. Além disso, a licença maternidade é estendida até 180 dias, enquanto a licença paternidade pode chegar a 20 dias.
Como se Candidatar na PASA?
Portanto, confira nesta página os detalhes sobre como se candidatar na vaga da PASA, clique aqui.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no FC Empregos. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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