A Otis é reconhecida não apenas por ser líder mundial na fabricação, instalação e manutenção de elevadores e escadas rolantes, mas também por proporcionar às pessoas a liberdade de se conectar e prosperar em um ambiente que se torna cada vez mais elevado, acelerado e sofisticado.
Diariamente, cerca de 2 bilhões de pessoas são movimentadas por seus sistemas, e a empresa se orgulha de manter um impressionante portfólio com mais de 2,2 milhões de unidades em serviço globalmente, ostentando o título do maior acervo de serviços da indústria. Seja nas estruturas mais emblemáticas ou em prédios comerciais e residenciais mais cotidianos, é possível encontrar a marca da Otis. Além disso, marcam presença em centros de transporte e outros locais de grande fluxo de pessoas.
Originária de Connecticut, nos EUA, a Otis conta com um time de 69.000 funcionários, dos quais 41.000 são especialistas de campo, todos dedicados a atender às variadas demandas de clientes e usuários em mais de 200 países e territórios ao redor do globo.
Vagas na Otis
Auxiliar de Atenção ao Cliente (São Bernardo do Campo)
No papel de Auxiliar de Atenção ao Cliente, o profissional desempenha um papel crucial no atendimento e registro de chamados e ocorrências relatados pelos clientes. O foco principal é assegurar a satisfação do cliente, atendendo aos chamados de forma ágil e eficaz. Então, o horário de trabalho segue uma escala de 5×2, das 14h00 às 21h32.
Além do registro e atendimento de chamados, o profissional interage com técnicos para o fechamento dos chamados e abertura de pendências, monitorando as prioridades e garantindo a rápida solução. É essencial que o tempo de atendimento ao chamado (T1) esteja dentro das metas estipuladas, assim como o atendimento telefônico ao cliente em 20 segundos ou menos.
O Auxiliar busca constantemente a melhor alternativa para direcionar os técnicos, considerando disponibilidade e localização geográfica. Ademais, informa regularmente a situação da operação aos supervisores, superintendentes e gerentes, agilizando o atendimento. Assim, o compromisso é garantir a satisfação dos clientes seguindo padrões de segurança, ética e qualidade estabelecidos pela Companhia.
TECNICO (A) SERVICOS (Rio de Janeiro)
A posição de Técnico(a) de Serviços requer profundo conhecimento, particularmente da Tecnologia Thyssen, tanto em equipamentos novos quanto antigos. Essa expertise é vital ao lidar com manutenções corretivas de alta complexidade. Durante a jornada de trabalho, que acontece de segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:18, a pessoa na função terá o desafio de desenvolver a equipe em atendimentos corretivos nas tecnologias Thyssen e Otis. Para isso, é fundamental que tenha habilidades com o Power Point, permitindo assim desenvolver apresentações e treinamentos tanto teóricos quanto práticos para os funcionários.
No dia a dia, irá se deparar com chamados para reparos em elevadores e escadas rolantes, resolvendo defeitos complexos. Então, com o objetivo de garantir o perfeito funcionamento dos equipamentos, é vital diagnosticar problemas precisamente e sugerir melhorias.
Portanto, servirá como especialista técnico, guiando e treinando tanto técnicos quanto estagiários da equipe. Além disso, seguir procedimentos de segurança é crucial, cumprindo todos os critérios necessários para garantir a segurança de todos. Dentre as formações desejadas estão o Ensino Médio Completo e, idealmente, formação técnica em áreas como Mecânica, Mecatrônica, Elétrica e Eletrônica.
Como se Candidatar na Otis?
A Otis mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Worday (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no FC Empregos. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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