Oportunidade de emprego para Relacionamento com Cliente e Assessora Remota, Vagas Abertas para contratação efetiva (CLT)
A 1Doc tem como propósito democratizar a tecnologia e simplificar o dia a dia das pessoas, contribuindo para uma sociedade mais eficiente, transparente e digital. A empresa ajuda seus clientes a organizar o trabalho, melhorar a comunicação e atender demandas de forma eficiente e engajada. Isso é possível através de uma plataforma poderosa que elimina a tramitação de processos em papel, poupando tempo e dinheiro, além de otimizar a produtividade.
Fazendo parte do grupo Softplan, a 1Doc se destaca por traduzir conhecimento e tecnologia em soluções que geram valor nos mercados da Gestão Pública, Justiça e Indústria da Construção. A plataforma da 1Doc transforma todos os documentos, serviços e processos de uma entidade em formato digital.
Além disso, a solução oferece rastreabilidade de ponta a ponta, permitindo o acompanhamento em tempo real do fluxo de trabalho e da resolução de demandas. Os usuários também podem monitorar indicadores importantes para a gestão. A assinatura digital qualificada e avançada garante segurança e agilidade nas transações. Assim, a 1Doc se posiciona como uma aliada na modernização dos processos organizacionais, promovendo eficiência e transparência em diversas áreas.
Relacionamento com Cliente e Assessora Remota, Vagas Abertas!
Analista de Relacionamento com Cliente Jr
Na vaga remota para Analista de Relacionamento com Cliente Jr na 1Doc, o foco está em garantir que os clientes utilizem a solução de forma eficiente. Com uma atuação consultiva, esse profissional mantém contato contínuo, conduz reuniões estratégicas e antecipa possíveis riscos de churn. O acompanhamento próximo permite fortalecer a parceria, garantindo que as necessidades sejam atendidas e os desafios, resolvidos rapidamente. Além disso, compartilhar feedbacks com as equipes internas ajuda a aprimorar o produto e os serviços oferecidos.
A criação de materiais educativos, como artigos, webinars e tutoriais, contribui para a adoção da plataforma. Aliás, esse trabalho também envolve a realização de treinamentos e demonstrações para novos clientes, facilitando a integração. Monitorar o engajamento, atualizar o CRM com informações relevantes e sugerir iniciativas para retenção são partes essenciais dessa função. A busca constante por melhorias reforça o compromisso com a satisfação do cliente.
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer success ou áreas correlatas;
- Conhecimento sobre métricas de CS (Churn, NPS, Retenção, Expansão, Health Score)
- Habilidade para lidar com múltiplos clientes e priorizar demandas;
- Conhecimento básico sobre processos de onboarding e jornada do cliente;
- Familiaridade com CRMs e plataformas de atendimento ao cliente;
Assessora Executiva
Na vaga remota para Assessora Executiva na 1Doc, a atuação envolve a gestão estratégica de projetos da área de receita. Esse profissional acompanha a evolução das iniciativas, mantém a diretoria informada sobre o status e assegura que prazos sejam cumpridos. Então, a organização de reuniões estratégicas faz parte das responsabilidades, assim como a elaboração de pautas, atas e encaminhamentos. Além disso, a consolidação de indicadores de desempenho contribui para a visibilidade dos resultados e auxilia na tomada de decisão.
A interação com diferentes equipes permite a extração de insights relevantes, facilitando a estruturação de relatórios estratégicos. Outro aspecto essencial é a comunicação eficiente entre a diretoria e outras áreas, garantindo o alinhamento necessário para a execução das estratégias. A gestão da agenda do Diretor de Estratégia e Receita também faz parte das atribuições, com o objetivo de otimizar compromissos e reorganizar prioridades sempre que necessário.
Requisitos:
- Superior completo em Secretariado Executivo com registro ativo;
- Experiência em gestão de projetos e controle de prazos: Capacidade de coordenar projetos estratégicos, garantir o cumprimento de prazos e entregar resultados;
- Habilidade de comunicação e gestão de stakeholders: Capacidade de se comunicar de forma clara com a diretoria e outras áreas, além de ser ponto de contato para stakeholders internos e externos;
- Análise de dados e indicadores de desempenho (KPIs): Capacidade de monitorar e apresentar relatórios executivos baseados em dados de performance;
Como se Candidatar na 1Doc?
Então, confira os detalhes sobre o recrutamento utilizado pela 1Doc, clique aqui.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no FC Empregos. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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