Oportunidades de emprego Home Office e contratação efetiva (CLT) em Vagas Remotas em Atendimento e Cobrança
A Contabilizei, fundada em 2013, se destaca como o maior escritório de contabilidade do Brasil, atendendo mais de 50 mil clientes em diversas cidades. Com sede em Curitiba e São Paulo, a empresa possui uma equipe de mais de 1.200 profissionais, incluindo mais de 80 contadores certificados, formando o maior time especializado do país.
A empresa recebeu investimentos significativos de instituições renomadas, como o Banco Mundial e o SoftBank Group, o que possibilitou a ampliação de suas operações e o desenvolvimento de soluções inovadoras. A Contabilizei é reconhecida por sua abordagem moderna e digital na contabilidade, oferecendo serviços que simplificam a abertura e a gestão de CNPJs.
Além disso, a startup é frequentemente destacada em rankings como Smart Customer e LinkedIn Top Startups, refletindo seu compromisso com a qualidade e a inovação. A Contabilizei continua a crescer e a transformar o cenário contábil no Brasil, apoiando micro e pequenas empresas em suas jornadas profissionais.
Analista de Atendimento de Serviços Financeiros Júnior
O dia a dia do profissional envolverá o atendimento ao cliente Fintech no canal proposto pela empresa, auxiliando na resolução de problemas de acordo com as políticas e procedimentos específicos. A satisfação e retenção do cliente serão prioridades, buscando manter um relacionamento positivo.
Espera-se que ele atenda o cliente nos canais direcionados, cumprindo as diretrizes estabelecidas e acompanhando os indicadores de performance e qualidade. O tratamento e acompanhamento de temas de menor complexidade, com interface com outras áreas, também farão parte das atividades. Além disso, o analista deverá realizar registros precisos nos sistemas internos, direcionar situações de crise para a liderança e comunicar adversidades nos fluxos de processos. A redação clara e objetiva será essencial na tratativa com o cliente e na edição de documentos. Por fim, ele deverá prestar um atendimento claro e preciso, apresentando as condições e regras de cada produto.
Requisitos:
- Ensino superior completo e/ou cursando (Comunicação, Administração, Marketing, Contábeis e/ou áreas correlatas).
- Habilidade com Pacote Office ou G-Suite.
- Habilidade com softwares de chamados (Jira, zendesk).
- Conhecimento intermediário Código de Defesa do Consumidor.
- Experiência relevante com plataformas de consumidor.
- Conhecimento relevante em relacionamento com cliente.
Analista de Cobrança
A Contabilizei está com uma vaga remota aberta para Analista de Cobrança. Então, atuará no contato com clientes inadimplentes por diversos canais, como telefone, e-mail, SMS e WhatsApp. Nesse sentido, ele realizará negociações de saldos em atraso e formas de pagamento, buscando entender os motivos dos atrasos e oferecendo orientações.
Espera-se que o analista compreenda os processos internos que apresentam problemas, encontrando formas de intermediar negociações positivas para ambas as partes. Além disso, realizará a emissão de boletos. Para complementar, o profissional mapeará as principais reclamações dos clientes para contribuir com novas ideias de retenção e buscará soluções de longo prazo. A interpretação e avaliação de indicadores serão importantes para mapear, pontuar e corrigir falhas, melhorando o desempenho da carteira.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo: Contabilidade, Gestão de Processos, Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado em Excel;
- Habilidade com cálculos matemáticos;
- Habilidade com Pacote Office ou G-suite;
- Habilidade em análise de Dados;
- Experiência com atendimento ao cliente.
Como se Candidatar na Contabilizei?
Então, confira nesta página (clique aqui) as informações acerca do recrutamento utilizado pela Contabilizei.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no FC Empregos. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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