A Atento está com 44 oportunidades de Emprego para Atendimento e Relacionamento com Cliente no Rio de Janeiro, Santo André e São Caetano
A Atento, consolidando-se como um dos cinco maiores fornecedores globais em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO), destaca-se também como líder na América Latina. Ademais, com sua presença em 14 países, abrange cerca de 100 centros dedicados à atenção ao cliente e emprega mais de 150.000 profissionais.
Através desses centros, serve com eficiência mais de 400 clientes, que majoritariamente incluem empresas multinacionais dominantes em setores como tecnologia, telecomunicações e finanças. De forma notável, registra um total impressionante de 10.000 horas de atendimento ao cliente a cada 10 minutos, englobando canais humanos e digitais. No contexto brasileiro, a Atento não só marca presença de Norte a Sul, mas também figura como uma das maiores empregadoras do país.
Vagas na Atento
A Atento está com diversas vagas abertas em várias unidades e cidades. Em Rio de Janeiro, há oportunidades para Especialista Atendimento Retenção, Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas, Especialista em Atendimento, todas na Unidade Madureira. Também há vagas para Especialista Relacionamento Cliente na Unidade Del Castilho e para Suporte Atendimento em Barra da Tijuca.
Além disso, em Santo André, estão disponíveis vagas para Especialista Atendimento ao Cliente em Soluções Financeiras, Atendimento Receptivo na Área da Saúde, e Recuperação de Crédito em Home Office. Em São Caetano do Sul, há vagas para Assistente de Vendas, Especialista em Atendimento Ativo de Cobrança, Atendimento Receptivo de Cobrança, e Atendimento via Chat/WhatsApp de Vendas.
Outras oportunidades em São Caetano do Sul incluem Especialista Relacionamento Cliente na Área de Telefonia, Suporte Atendimento no Prédio do Cliente e Técnico Telecom em regime volante. A seguir, confira informações sobre algumas destas oportunidades e como se candidatar.
Especialista em Atendimento Receptivo de Cobrança
O profissional é responsável por atender clientes por meio de comunicação vocal, tendo como foco a negociação de dívidas relacionadas a produtos ou serviços como telefonia e internet. Além disso, o especialista tem a oportunidade de oferecer ofertas exclusivas para facilitar o pagamento das dívidas em questão.
Um aspecto fundamental deste cargo é a capacidade de identificar as necessidades dos clientes de forma eficiente e proporcionar soluções práticas e objetivas, alinhadas aos procedimentos do produto ou serviço em pauta. Nesse sentido, o especialista também utilizará sistemas específicos para registro e acompanhamento dos atendimentos realizados.
Aliás, indispensável que o candidato tenha no mínimo 18 anos, tenha concluído o Ensino Médio, possua conhecimentos básicos de informática e demonstre habilidades de comunicação. Assim, é necessário ter disponibilidade para realizar treinamento em home office e, além disso, é importante que o candidato possua fácil acesso à Unidade da Atento. Esses atributos são cruciais para desempenhar a função de maneira eficaz e contribuir para uma experiência positiva para os clientes.
Especialista Relacionamento Cliente
Na Central de Atendimento ao Cliente Pessoa Jurídica, o Especialista em Relacionamento com o Cliente desempenha um papel essencial em identificar as necessidades dos clientes, esclarecer suas dúvidas e executar procedimentos em sistema relacionados a produtos e serviços. Entre esses procedimentos, estão assuntos como emissão de segunda via de kit, cancelamento de contrato, movimentação contratual, movimentação cadastral e processos financeiros vinculados à carteira do cliente.
O especialista é fundamental no fornecimento de soluções práticas, objetivas e empáticas, de acordo com os procedimentos estabelecidos para o produto ou serviço em questão. Além disso, durante cada atendimento, o especialista poderá lidar com uma variedade de situações apresentadas pelo cliente, incluindo orientações, gestão de conflitos, tratamento de reclamações e encaminhamentos. Utilizar sistemas para registrar e aplicar o atendimento também faz parte das responsabilidades.
É vital que os candidatos tenham pelo menos 18 anos de idade, Ensino Médio completo, boa comunicação verbal e conhecimentos básicos de informática e digitação. Experiência em Atendimento ao Cliente, na Área de Saúde, e com atendimento a Pessoa Jurídica são considerados diferenciais. Morar próximo à Unidade da Atento é preferencial. Esta posição requer habilidades refinadas em comunicação e resolução de problemas para atender de forma eficaz às necessidades dos clientes.
Como se Candidatar na Atento?
A Atento mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
Mais Vagas no Rio de Janeiro e São Paulo
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no FC Empregos. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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