A Atento está com oportunidades de Emprego para Atendimento e Relacionamento com Cliente no Rio de Janeiro, Santo André e São Caetano
A Atento, consolidando-se como um dos cinco maiores fornecedores globais em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO), destaca-se também como líder na América Latina. Ademais, com sua presença em 14 países, abrange cerca de 100 centros dedicados à atenção ao cliente e emprega mais de 150.000 profissionais.
Através desses centros, serve com eficiência mais de 400 clientes, que majoritariamente incluem empresas multinacionais dominantes em setores como tecnologia, telecomunicações e finanças. De forma notável, registra um total impressionante de 10.000 horas de atendimento ao cliente a cada 10 minutos, englobando canais humanos e digitais. No contexto brasileiro, a Atento não só marca presença de Norte a Sul, mas também figura como uma das maiores empregadoras do país.
Vagas na Atento
Especialista em Atendimento Receptivo de Cobrança
O profissional é responsável por atender clientes por meio de comunicação vocal, tendo como foco a negociação de dívidas relacionadas a produtos ou serviços como telefonia e internet. Além disso, o especialista tem a oportunidade de oferecer ofertas exclusivas para facilitar o pagamento das dívidas em questão.
Um aspecto fundamental deste cargo é a capacidade de identificar as necessidades dos clientes de forma eficiente e proporcionar soluções práticas e objetivas, alinhadas aos procedimentos do produto ou serviço em pauta. Nesse sentido, o especialista também utilizará sistemas específicos para registro e acompanhamento dos atendimentos realizados.
Aliás, indispensável que o candidato tenha no mínimo 18 anos, tenha concluído o Ensino Médio, possua conhecimentos básicos de informática e demonstre habilidades de comunicação. Assim, é necessário ter disponibilidade para realizar treinamento em home office e, além disso, é importante que o candidato possua fácil acesso à Unidade da Atento. Esses atributos são cruciais para desempenhar a função de maneira eficaz e contribuir para uma experiência positiva para os clientes.
Especialista Relacionamento Cliente
Na Central de Atendimento ao Cliente Pessoa Jurídica, o Especialista em Relacionamento com o Cliente desempenha um papel essencial em identificar as necessidades dos clientes, esclarecer suas dúvidas e executar procedimentos em sistema relacionados a produtos e serviços. Entre esses procedimentos, estão assuntos como emissão de segunda via de kit, cancelamento de contrato, movimentação contratual, movimentação cadastral e processos financeiros vinculados à carteira do cliente.
O especialista é fundamental no fornecimento de soluções práticas, objetivas e empáticas, de acordo com os procedimentos estabelecidos para o produto ou serviço em questão. Além disso, durante cada atendimento, o especialista poderá lidar com uma variedade de situações apresentadas pelo cliente, incluindo orientações, gestão de conflitos, tratamento de reclamações e encaminhamentos. Utilizar sistemas para registrar e aplicar o atendimento também faz parte das responsabilidades.
É vital que os candidatos tenham pelo menos 18 anos de idade, Ensino Médio completo, boa comunicação verbal e conhecimentos básicos de informática e digitação. Experiência em Atendimento ao Cliente, na Área de Saúde, e com atendimento a Pessoa Jurídica são considerados diferenciais. Morar próximo à Unidade da Atento é preferencial. Esta posição requer habilidades refinadas em comunicação e resolução de problemas para atender de forma eficaz às necessidades dos clientes.
Mais Vagas no Rio de Janeiro e São Paulo
Como se Candidatar na Atento?
A Atento mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no FC Empregos. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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