Como lidar com as avaliações negativas dos colaboradores e fortalecer a empresa como marca empregadora? Monize Oliveira, Head de Comunicação e Marketing do Infojobs, destaca estratégias essenciais para reverter
No atual cenário corporativo, marcado pela digitalização e transparência, as avaliações online sobre as empresas têm se tornado uma ferramenta decisiva para profissionais em busca de oportunidades de emprego. Diante dessa realidade, o Infojobs, empresa de soluções de tecnologia para RH, promove, desde 2018, o Best Workplaces, premiação criada para homenagear as 50 empresas mais bem avaliadas no Infojobs Advisor, ferramenta com mais de 14 milhões de avaliações que potencializa a reputação das marcas com opiniões reais, de colaboradores e ex colaboradores, sobre a experiência de trabalho. Este reconhecimento destaca as organizações que realizam ações com foco em Employer Branding, a fim de promover a satisfação dos colaboradores. Mas como lidar com as avaliações negativas e, ao mesmo tempo, fortalecer sua marca empregadora?
Segundo Monize Oliveira, Head de Comunicação e Marketing do Infojobs, é crucial encarar as classificações não como obstáculos intransponíveis, mas como oportunidades de aprendizado e melhoria: “O monitoramento constante das plataformas de avaliação online se destaca como uma prática importante. Isso permite às organizações identificar rapidamente a temperatura das avaliações, os pontos de atenção e feedbacks negativos, entendendo de maneira proativa o que merece atenção para desenvolver um plano de ação e demonstrar comprometimento com a satisfação dos colaboradores”.
Melhoria Contínua
Dentro deste cenário, a especialista destaca a importância de construir respostas transparentes e construtivas. “Reconhecer os pontos levantados, oferecer esclarecimentos quando necessário e mostrar compromisso real com a melhoria contínua são elementos essenciais nesse processo”. Além disso, promover uma cultura organizacional clara é outra estratégia indicada. Isso porque comunicar diretamente os valores da empresa, políticas internas e oportunidades de desenvolvimento profissional contribui para um melhor entendimento. Além disso, o engajamento dos funcionários, e com isso, a construção de uma imagem mais sólida.
Avaliações Positivas
Incentivar avaliações positivas também é uma prática recomendada. Colaboradores satisfeitos podem contrabalançar eventuais feedbacks negativos, uma vez que reforçam com depoimentos reais as práticas positivas, fortalecendo a reputação da empresa como um bom local de trabalho.
Portanto, Monize Oliveira ressalta que as empresas têm a oportunidade de transformar uma experiência negativa em um impulso para o crescimento. Assim, fortalecendo a marca empregadora por meio de respostas eficazes e ações concretas. “Em um mundo empresarial cada vez mais evoluído, a transparência e os feedbacks são oportunidades valiosas para o aprimoramento das estratégias. Ao encararmos essas experiências como lições construtivas, respondermos com clareza e apresentar ações concretas, as empresas não apenas superam desafios, mas também fortalecem sua marca empregadora e aumentam o engajamento dos seus colaboradores”.
O Best WorkPlaces premia as 50 empresas mais bem avaliadas, divididas por segmentos de mercado. Além de uma categoria para os melhores CEOs e o destaque do TOP 10 geral. Entre as marcas premiadas em 2023 estão: Hospital Israelita Albert Einstein, Ford Brasil e Unilever. Acesse o link para conhecer todos os destaques do último ano ou consulte aqui a reputação em tempo real das companhias.
Sobre o Infojobs
Com mais de 55 milhões de perfis cadastrados e 35 milhões de visitas ao mês, o Infojobs é a HR Tech líder no Brasil e há 19 anos desenvolve soluções de tecnologia para o RH das empresas. Além da plataforma de oportunidades profissionais com cadastro de currículos gratuitos e busca de talentos, a empresa oferece soluções integradas com o Pandapé, software de RH que organiza e agiliza a gestão completa dos processos de recursos humanos (da atração ao recrutamento, admissão digital, e gestão de talentos), com ferramentas de tecnologia avançadas e completas.
De acordo com a pesquisa Kantar Ibope, o Infojobs foi a marca mais lembrada pelos candidatos em 2022 e 2023. E de acordo com o Grupo Top RH foi reconhecida nos últimos quatro anos como a empresa Top of Mind de RH. Sendo parte do Grupo Redarbor, o maior grupo de empregos na América Latina e terceiro maior do mundo, o Infojobs possui atualmente mais de 35 mil empresas que confiam em seus serviços, como Grupo Carrefour, Grupo Souza Lima, Vigor e Sodexo.
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