Remotas, Híbridas e Presenciais, no Rio de Janeiro, Santo André e São Caetano, são as 39 vagas de emprego na Atento
A Atento, consolidando-se como um dos cinco maiores fornecedores globais em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO), destaca-se também como líder na América Latina. Ademais, com sua presença em 14 países, abrange cerca de 100 centros dedicados à atenção ao cliente e emprega mais de 150.000 profissionais.
Através desses centros, serve com eficiência mais de 400 clientes, que majoritariamente incluem empresas multinacionais dominantes em setores como tecnologia, telecomunicações e finanças. De forma notável, registra um total impressionante de 10.000 horas de atendimento ao cliente a cada 10 minutos, englobando canais humanos e digitais. No contexto brasileiro, a Atento não só marca presença de Norte a Sul, mas também figura como uma das maiores empregadoras do país.
Emprego na Atento
Híbridas e Remotas
A Atento está com 12 vagas híbridas disponíveis, oferecendo oportunidades em diferentes cidades. Em primeiro lugar, há uma vaga para Analista de Planejamento SR em São Paulo. Em seguida, a empresa procura um Analista de Qualidade Operacional Júnior no Rio de Janeiro e um Analista de Qualidade Operacional Sênior em São Paulo.
Além disso, há oportunidades para Especialista em Recuperação de Crédito em São José dos Campos e Santo André, ambas com opção de home office. Outras vagas incluem Gerente Plataformas de TI em São Paulo e Especialista em Atendimento Receptivo em regime remoto. A Atento também busca Especialistas em Relacionamento Bilíngue para atuar em marketing digital e mídias sociais, além de Especialistas em Relacionamento Cliente em Santo André e São Paulo.
Presenciais
Também há 27 vagas de emprego presenciais na Atento, no Rio de Janeiro, Santo André e São Caetano do Sul. Dessa forma, há vagas para Especialistas em Atendimento SAC Receptivo com Vendas e Especialistas em Atendimento Ativo de Vendas na Unidade Madureira, no Rio de Janeiro. Em seguida, a empresa procura Especialistas Relacionamento Cliente I em diferentes setores, como multinacionais de gases industriais e medicinais, também na Unidade Madureira.
Além disso, há oportunidades para Especialistas Suporte Atendimento em várias unidades no Rio de Janeiro, como Del Castilho e Barra da Tijuca. Em São Caetano do Sul, a Atento busca Especialistas em Atendimento Receptivo Vendas e Especialistas Relacionamento Cliente I. Em Santo André, há vagas para Especialistas em Atendimento ao Cliente e Especialistas em Atendimento Receptivo na área da saúde.
Analista de Qualidade Operacional Jr
A Atento está com oportunidade para Analista de Qualidade Operacional Júnior, que envolve análise quantitativa e qualitativa utilizando bases de dados e a plataforma Speech Analytic. Em seguida, a pessoa será responsável por construir materiais de apoio para reuniões internas e externas. Além disso, será necessário conduzir reuniões com as operações de atendimento para apresentar resultados, diagnósticos e planos de ação.
Outra responsabilidade inclui gerar controles internos para acompanhar os resultados operacionais, medir ganhos e evoluções. Por fim, a calibração interna para alinhar procedimentos e checklists de monitoria é fundamental para garantir a consistência dos processos. Essa vaga oferece uma oportunidade para contribuir para a melhoria contínua da qualidade operacional da Atento.
Requisitos:
- Ensino Superior Cursando ou Completo
- Conhecimento em Pacote Office Intermediário;
- Resiliência;
- Relacionamento interpessoal;
- Facilidade para lidar com novas ferramentas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Criatividade;
Especialista em Recuperação de Crédito
Para a vaga de Especialista em Recuperação de Crédito, as atividades envolvem identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções práticas. Em seguida, a pessoa precisará lidar com diferentes situações apresentadas pelo cliente em cada atendimento. Além disso, será necessário utilizar sistemas para registrar e aplicar os procedimentos do atendimento. A operação é ativa, mas pode ser híbrida em alguns momentos, combinando atendimento ativo e receptivo.
Requisitos:
- Mínimo 18 anos de idade;
- Título de Eleitor;
- Certificado Militar/Reservista (exclusivo para homens);
- Ensino Médio Completo; nível Superior é um diferencial;
- Experiência em vendas e atendimento ao público é um diferencial;
- Cursos de negociação, oratória, telemarketing e pacote Office são diferenciais;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Fluência verbal e poder de persuasão.
Como se Candidatar na Atento?
Então, veja nesta página os detalhes sobre o recrutamento oficial utilizado pela Atento, clique aqui.
Mais Vagas no Rio de Janeiro e São Paulo
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